Termos de Uso – IngressIS
Última atualização: 12/01/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma IngressIS, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso discorde de qualquer condição, não utilize a plataforma.
2. Sobre a Plataforma
A IngressIS disponibiliza uma solução para compra de ingressos para eventos. A plataforma não realiza revenda automática, marketplace entre usuários ou transferência digital de ingressos entre terceiros.
3. Cadastro do Usuário
Para realizar compras, o usuário deve criar uma conta informando dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as ações realizadas em sua conta.
4. Compra de Ingressos
A compra depende da disponibilidade definida pelo organizador. O ingresso só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento. Cada evento pode definir regras específicas, incluindo idade mínima, documentação e políticas de acesso.
5. Transferência de Ingressos
A plataforma não possui ferramenta de transferência automática de ingressos. Qualquer transferência deve ser solicitada diretamente ao organizador do evento, que poderá autorizar ou não segundo suas regras. A plataforma não garante que o organizador realizará a transferência.
6. Cancelamento e Reembolso
O usuário poderá solicitar o cancelamento nas seguintes condições:
6.1. Prazo para Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado até 48 horas antes do início do evento. Após esse prazo, não será mais possível cancelar.
6.2. Valor de Reembolso
O valor reembolsado será o valor integral da compra, descontadas as taxas administrativas da plataforma, que não são reembolsáveis.
6.3. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método utilizado na compra, dentro do prazo das operadoras financeiras.
7. Cancelamento ou Alteração de Eventos
Em caso de cancelamento ou adiamento do evento, o reembolso integral é de responsabilidade exclusiva do organizador, podendo a plataforma auxiliar na comunicação com os usuários. A IngressIS não é responsável pela execução, organização ou qualidade do evento.
8. Responsabilidades do Usuário
- Utilizar a plataforma apenas para fins legais;
- Não burlar sistemas de segurança, copiar ingressos ou praticar fraudes;
- Não vender ingressos fora das regras impostas pelo organizador.
9. Responsabilidades do Organizador
O organizador é o único responsável por todas as informações, regras, preços e condições relacionadas ao evento publicado na plataforma IngressIS. Isso inclui, mas não se limita a:
- Garantir a veracidade das informações divulgadas sobre o evento;
- Definir regras de acesso, política de meia-entrada, classificação indicativa e documentação necessária;
- Autorizar ou negar solicitações de transferência de ingressos feitas pelos usuários;
- Responder por cancelamentos, adiamentos, alterações de data, local ou estrutura do evento;
- Fornecer suporte relacionado ao evento, incluindo dúvidas sobre programação, estrutura e acesso;
- Cumprir com todas as obrigações legais, fiscais e regulatórias relacionadas ao evento e à venda de ingressos;
- Emitir documentos fiscais quando exigido por lei, conforme sua atividade e natureza do evento;
- Assegurar a realização do evento nas condições anunciadas.
A IngressIS atua apenas como intermediadora tecnológica entre organizadores e compradores, não sendo responsável pela execução, qualidade, segurança, organização ou política de atendimento ao cliente do evento.
10. Responsabilidades da Plataforma
A plataforma não se responsabiliza por problemas ou cancelamentos de eventos, transferências realizadas manualmente pelo organizador, indisponibilidades temporárias da plataforma e regras definidas por cada organizador.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma é protegido por direitos autorais. É proibida sua reprodução sem autorização.
12. Alterações nos Termos
Os termos podem ser atualizados a qualquer momento, entrando em vigor imediatamente após sua publicação.
13. Lei Aplicável
Este documento é regido pelas leis brasileiras, sendo eleito o foro da comarca de Natal-RN para solução de conflitos.